近年来,国家对公共文化服务数字化建设的重视程度不断提升,
智慧图书馆建设已成为国家战略布局的重要组成部分。在国家“十四五”文化数字化战略部署中,明确将智慧图书馆建设纳入公共文化服务数字化工程,提出要推动图书馆智能化改造,提升公共文化服务的便捷性、普惠性和智能化水平。
与此同时,中央财政持续加大对图书馆智能化建设的投入力度,出台多项扶持政策,引导各类图书馆加快升级步伐。各级地方政府也积极响应国家号召,推动公共文化服务均等化,鼓励高校图书馆、公共图书馆、社区文化场馆等各类载体,开展智慧化升级改造,通过科技手段优化服务流程、提升服务效能,让更多群众享受到优质、便捷的文化服务。可以说,政策的东风已经吹起,智慧图书馆建设迎来了前所未有的发展机遇。
尽管图书馆在文化传承、知识传播中发挥着不可替代的作用,但在当下数字化、智能化快速发展的时代,传统图书馆的运营模式逐渐暴露出诸多痛点,成为制约其发展的瓶颈,主要集中在五个方面:
第一,管理效率偏低。传统图书馆过度依赖人工操作,图书借还、库存盘点全靠人工完成,不仅耗时费力,还容易出现图书错架、丢失等问题;同时,人工分拣、搬运图书的效率低下,出错率高,导致图书馆运营成本居高不下,管理人员精力被大量琐碎事务占用,难以投入到服务优化和资源挖掘中。
第二,服务体验不足。对读者而言,传统借阅流程繁琐,从查找图书、排队借还到续借、归还,往往需要花费大量时间;馆藏资源查找不便,缺乏便捷的检索方式,读者难以快速找到自己需要的书籍;此外,图书馆缺乏个性化服务,无法根据读者的阅读习惯、兴趣偏好,推送精准的资源和服务,难以满足群众多元化、精准化的阅读需求。
第三,资源利用低效。传统图书馆的馆藏资源管理缺乏数据支撑,无法精准掌握读者的借阅需求和偏好,导致馆藏资源供需匹配度低——部分书籍常年闲置,浪费馆藏空间和资源,而读者急需的书籍却常常短缺;同时,缺乏对馆藏资源的动态分析和优化调整,文献资源的利用率难以有效提升,无法充分发挥馆藏资源的价值。
第四,安全管理薄弱。传统图书馆的图书防盗手段较为单一,多依赖门禁、监控等基础设备,难以实现全方位、全时段的安全防护;尤其是古籍、特藏等珍贵资源,缺乏专业的智能化防护设备,存在损毁、丢失的风险,且安全预警不及时,一旦发生安全问题,难以快速处置、减少损失。
第五,空间局限明显。传统图书馆受物理场馆的限制,服务时间固定、覆盖范围有限,无法实现泛在化阅读服务;随着群众阅读需求的不断升级,随时随地阅读的需求日益迫切,而传统图书馆的服务模式,难以满足这一核心需求,逐渐与当下的阅读场景脱节。
痛点的存在,推动着图书馆行业的转型;而科技的革新,则为智慧图书馆的建设提供了坚实的技术支撑,让图书馆的智能化升级成为可能。当前,物联网、大数据、人工智能、RFID等核心技术的成熟应用,已经渗透到图书馆运营的各个环节,实现了馆藏资源、读者、设备的全面感知与联动。
比如,RFID技术的应用,让图书借还、盘点实现了自动化,无需人工逐本扫描,大幅提升了管理效率;大数据技术能够精准分析读者的借阅数据、阅读偏好,为馆藏优化、个性化服务提供数据支撑;人工智能技术则可以实现智能检索、智能咨询,为读者提供更便捷的服务体验。
与此同时,5G、数字孪生、云计算等前沿技术的融合应用,正在推动图书馆实现跨越式发展——数字孪生技术可以构建图书馆的虚拟镜像,实现场馆、设备、资源的可视化管理;云计算技术则能够实现馆藏资源的云端存储、共享,打破物理空间的限制,让读者随时随地都能获取图书馆资源。这些技术的融合应用,正在推动图书馆从传统的“藏书之所”,向集阅读、服务、体验、传承于一体的“智慧中枢”转型,重构知识服务的全链条。
值得一提的是,随着行业技术的不断成熟,智能终端设备的成本不断优化,普惠性服务能力显著增强,无论是高校图书馆、大型公共图书馆,还是社区小型图书馆,都能够承担起智能化升级的成本,为智慧图书馆的规模化落地奠定了坚实的基础。可以说,科技革新已经为图书馆的智慧升级铺好了道路,接下来,就是如何借助这些技术,破解行业痛点,实现高质量发展。